El propósito de este curso es introducir a los participantes en las claves del pensamiento Lean (“Lean Thinking”) y su aplicación en las iniciativas de gestión de servicios, enfocándose en los clientes y su percepción de valor.

El curso consta de sesiones interactivas, para que los participantes conozcan y entiendan los elementos clave de los métodos de aplicación de Lean en la mejora continua del valor entregado por las organizaciones TI a sus clientes y de la profesionalidad del personal de TI.

El curso se imparte en modalidad off-line y en modalidad on-line. Las clases ONLINE son realizadas en la modalidad Live-Learning, en las que el profesor estará en directo impartiendo las clases mediante nuestra plataforma de videoconferencia. Estas sesiones se realizan en horario de 16:30 a 19:30 CET En el caso de las clases OFFLINE, el alumno dispone de las grabaciones en video de las clases, de manera que puede retomar las clases cuantas veces considere necesario.

AUDIENCIA

Orientado a miembros de organizaciones que proporcionan servicios TI, con responsabilidades en la estrategia, gestión, planificación operación o soporte de los servicios. Especialmente indicado para personas involucradas en la mejora continua de servicios y procesos y para miembros de equipos ágiles que deseen adquirir los principios fundamentales en los que se basan para poder adaptar las disciplinas a las necesidades particulares de su organización sin perder la esencia del método.

Los beneficios de aplicar Lean son:
• Reducir costes vía eficiencia de los procesos
• Maximizar el valor aportado a los clientes
• Lean IT es complementario a otros frameworks como ITIL®
• Amplia las habilidades de mejora de procesos con un fuerte énfasis en el comportamiento de las personas
• Aumentar la satisfacción e involucración de los empleados

IMPORTE

El importe del curso NO incluye el derecho de examen
El importe del curso incluye impuestos aplicables en la Comunidad Económica Europea. Ponte en contacto con nosotros para obtener un precio bonificado si eres extra-comunitario.